Сайты и документы — до состояния, когда ими может пользоваться каждый
Приведение в соответствие требованиям доступности для государственных учреждений всех уровней: по стандарту WCAG 2.1 AA на уровне исходного кода исправляются официальный сайт, страницы услуг и публичные документы, чтобы жители с инвалидностью действительно могли получить услугу, а не отделываться наложенным слоем для вида. У Министерства юстиции США по Разделу II ADA для государственных сайтов и мобильных приложений установлены чёткие сроки соответствия: учреждения, обслуживающие население от пятидесяти тысяч, должны соответствовать к 26 апреля 2027 года, меньшие учреждения — к 26 апреля 2028 года. Сроки уже назначены, и в исправлении нужна настоящая доступность, а не временное прикрытие.
Кому подходит и что мешает
Подразделения, отвечающие за сайты и информацию в государственных учреждениях всех уровней: официальный сайт, руководства по услугам, публичные формы и PDF-документы в большом объёме, а срок соответствия уже зафиксирован.
Программа чтения с экрана не может прочитать навигацию собственного сайта, клавиатурой не пройти форму заявления до конца — жители с инвалидностью вынуждены идти в очный зал
Большая часть того, что продаётся на рынке, — виджеты-наложения: ставится одна строка кода, и объявляется соответствие; а при жалобе и судебном разбирательстве наложение исправлением не считается
Публичных PDF — тысячи и десятки тысяч, без структуры тегов; конвертер прогоняет пакетно — таблицы и порядок полностью перемешаны
Что вы получаете
| Компонент | Что включено | Результат |
|---|---|---|
| Аудит доступности | По WCAG 2.1 AA измеряем по каждой позиции: автоматическое сканирование, ручной обход и реальное тестирование программой чтения с экрана — тремя путями одновременно | Отчёт аудита, вопросы локализованы по номерам пунктов стандарта |
| Исправление исходного кода сайта | Структура, порядок фокуса, контраст и подписи форм исправляются на уровне исходного кода, без прикрытия плагинами | Записи исправлений по позициям соответствуют позициям аудита |
| Исправление документов | В PDF и офисные документы добавляются структура тегов, порядок чтения и замещающие тексты; при больших объёмах сначала определяем общее количество, затем расставляем приоритеты | Пакет соответствующих документов, записи выборочных проверок прилагаются |
| Повторное тестирование и приёмка | После исправления — повторное тестирование по тому же стандарту, выпускается отчёт о повторном тестировании со сравнением «до и после» | Отчёт о повторном тестировании и пояснение по недостигнутым позициям |
| Обучение команды | Для сотрудников, ведущих контент, проводится обучение доступности при публикации, чтобы новые страницы не создавали новых проблем | Записи обучения и контрольный список публикации |
Материалы приёмки сдаются вместе с проектом
По завершении переделки ваша сторона получает не только исправленный сайт. Отчёт аудита по каждой позиции соответствует пунктам WCAG 2.1 AA, в записях исправлений указано, что именно изменено и в какой версии кода, а в конце формируется отчёт о соответствии (ACR), который принадлежит вашей стороне и напрямую используется при проверках закупок, ежегодных повторных проверках и вышестоящих инспекциях. Отчёт не зависит от продления договора с нами: смените поставщика или хостинг — материалы остаются в ваших руках.
Как это работает
Аудит обследования
Около двух-трёх недель: выборочный аудит сайта и документов, результат — список вопросов и объём исправлений; после подтверждения объёма цена фиксируется
Исправление на уровне шаблонов
Сначала исправляются общие для всего сайта шаблоны и компоненты: одно исправление — польза всему сайту; результат — записи исправлений шаблонов
Исправление страниц и документов
Сортируем по посещаемости и важности для услуг, исправляем партиями и перетестируем партиями, ход работ докладывается еженедельно
Приёмка и обучение
Полное повторное тестирование и отчёт, обучение контентной команды завершает проект, приёмка подписывается по каждой позиции отчёта
Сайты и документы — до состояния, когда ими может пользоваться каждый
Сначала расскажите, где болит. Объём и письменная смета — до начала работ; посмотреть ничего не стоит.
Или сначала спросите Leo, помощника внизу справа: проясните вопросы до письма нам.
Границы
Не включено
- Не используем виджеты-наложения в роли исправления: они не решают проблем исходного кода и не выдерживают проверки жалобами и судебными спорами
- Не обещаем ноль жалоб: обещаем исправление и повторное тестирование по каждой позиции WCAG 2.1 AA с протоколом, критерии оценки записаны в отчёте
- Полное исправление исторического архива документов ограничено общим объёмом: сначала определяем количество и расставляем приоритеты, не делаем вид, что всё исправляется за ночь
Что нужно от вас
- Права на изменение исходного кода сайта и системы управления контентом
- Список библиотеки документов или доступ к ней — для определения общего объёма
- Один координатор, связывающий страницы и документы отделов
Как мы работаем и считаем цены
Государственные проекты заключаются по объёму: сначала аудит обследования и фиксация объёма, затем цена; договор идёт по корпоративному каналу, платежи и этапы приёмки записываются чётко. По закупкам возможны кооперативные каналы закупок и рамочные соглашения: сначала через страницу контактов укажите уровень учреждения и масштаб сайта — дадим график аудита. Критерий приёмки исправлений один: отчёт о повторном тестировании по каждой позиции соответствует пунктам WCAG.
Вопросы на этой странице
Разве нельзя просто поставить виджет доступности?
В качестве исправления — нельзя. Наложение лишь временно меняет стили в браузере посетителя, проблемы исходного кода остаются как были; регулятор и суд смотрят на саму страницу. Федеральная торговая комиссия США наказывала производителей за рекламу «быстрого соответствия» — логика именно в этом.
У нас десятки тысяч PDF — что делать?
Сначала обследование: по посещаемости и важности для услуг делим на три уровня, частые и услуговые исправляются первыми, «длинный хвост» идёт по графику. Общее количество и список по уровням записываются в отчёте аудита, цена не берётся с потолка.
Сайт придётся останавливать на время исправлений?
Нет. Шаблоны и страницы исправляются партиями и выпускаются партиями, повторное тестирование идёт за каждой партией.
Что, если после исправления новые страницы снова создадут проблемы?
Обучение и контрольный список публикации именно для этого; можно также подписать ежегодное ведение повторных тестирований с ежеквартальной выборкой новых страниц.
Нужно ли останавливать работу сайта на время исправлений?
Не нужно. Исправления выполняются в копии и предпродакшн-среде, после проверки выпускаются по страницам партиями, текущий сервис не прерывается; изменения на уровне шаблонов сначала переключаются на одном типе страниц и, после подтверждения, разворачиваются полностью.
Документов очень много — какая партия первой?
Сначала сортируем по посещаемости и юридическому назначению: руководства по услугам, формы заявлений и уведомления о решениях — в приоритете, остальное обрабатывается партиями по квартальным графикам. Аудит обследования даст список с приоритетами, ваше учреждение принимает по списку.
Как начать?
Через страницу контактов укажите уровень учреждения и примерный масштаб сайта и документов — сначала назначим аудит обследования, дадим объём и цену, затем обсудим договор.
Связанное
Интеллектуализация услуг для жителей
После приведения сайта в соответствие — интеллектуальная приёмная услуг
Модернизация госуслуг по всем каналам
Страница решений по госуслугам учреждения — системная модернизация здесь
Сайты и документы — до состояния, когда ими может пользоваться каждый
Сначала расскажите, где болит. Объём и письменная смета — до начала работ; посмотреть ничего не стоит.
Или сначала спросите Leo, помощника внизу справа: проясните вопросы до письма нам.
