Когда каждое ведомство заново строит вход и формы — это самое дорогое повторение.
Основа делает идентификацию, права, формы, дела и уведомления общим слоем; ведомства подключаются по своему бизнесу. Публика видит один вход, сотрудники — один набор прав, а данные услуг возвращаются в руки самого ведомства.
Деньги, которые ведомства тратят снова и снова
Каждое подразделение строит систему отдельно — одно и то же колесо изобретается много раз.
Вход строит каждый свой
Публика заново регистрируется в услуге каждого ведомства, права сотрудников тоже управляются по отдельности, а отзыв при увольнении часто пропускают.
Формы и дела не сообщаются
Заявление подано, а статус не посмотреть; дополнительные документы — по телефону; передача между ведомствами — только устным пересказом человека.
Данные не возвращаются ведомству
Услуга работает в системе поставщика, критерии статистики — в руках поставщика; при смене поставщика сначала теряются данные.
Малые ведомства не тянут систему
У оконных подразделений объём бизнеса невелик; затраты на отдельную закупку и эксплуатацию не раскладываются.
Состав основы
Общий слой отвечает за четыре вещи; бизнес остаётся ведомствам.
Слой идентификации ведомства
KINGAI ID порождает организационную структуру, права должностей, подключение единого входа и аудит доступа; идентификация публики и сотрудников управляется раздельно.
- Организационная структура и права должностей
- Подключение единого входа
- Раздельное управление идентификацией публики и сотрудников
- Аудит доступа со следом
Движок форм и дел
Формы, материалы, приём, дополнительные документы, завершение и уведомления сделаны настраиваемым движком; ведомство собирает свой процесс по бизнесу.
- Формы и списки материалов настраиваются
- Полный процесс: приём, дополнительные документы, завершение
- Уведомления о статусе доходят автоматически
- Передача между ведомствами оставляет след
Реестр средств и выплат
Реестры субсидий и ассигнований проектируются отдельно по финансовым правилам и учитываются и аудируются отдельно от потребительского кошелька KINGAI.
- Отдельное проектирование по финансовым правилам
- Отдельный учёт от потребительского кошелька
- Записи выплат поддаются аудиту
- Критерии фиксирует финансовая сторона
Слой данных услуг
Объём дел, сроки и удовлетворённость возвращаются в собственный раздел данных ведомства; критерии статистики определяет ведомство, экспорт можно проверить в любой момент.
- Обратный поток: объём дел, сроки, удовлетворённость
- Данные разделены по ведомствам
- Критерии статистики определяет ведомство
- Экспорт можно проверить в любой момент
Наращиваемые компоненты интеллектуальных услуг
За пределами основы слой, с которым имеют дело жители, можно наращивать по одному компоненту, не дожидаясь полного строительства основы.
Вопросы и ответы по политике ведомства
База вопросов и ответов строится на опубликованных ведомством политиках и процедурных документах; жители сначала спрашивают приёмную на сайте и горячей линии, ответы — с указанием источника, критерии обновляются синхронно с документами.
- Вопросы и ответы — только на основании документов, изданных ведомством
- Документ обновился — вопросы и ответы пересматриваются синхронно
- То, на что ответить не может, передаётся человеку со сводкой
Списки документов и запрос статуса
Списки материалов генерируются по делу, статус дела подключается обратно к данным основы; жители проверяют самостоятельно, и повторные вопросы в окна и на горячую линию сначала снижаются на отрезок.
- Списки генерируются автоматически по делу
- Запрос статуса идёт по критериям прав ведомства
- Уведомления о дополнительных документах доходят автоматически
Рабочий стол обработки накопленной очереди
Накопленные консультации и ожидающие заявки сортируются по тяжести для человека; в пиковые часы сначала принимает интеллектуальная приёмная, операторы обрабатывают только дела, требующие суждения.
- Накопленная очередь сортируется по тяжести
- Пиковая нагрузка сначала перехватывается разгрузкой
- Записи обработки оставляют след по пунктам
Закупка и способы расширения подключений
Компоненты подписываются и принимаются по одному; несколько ведомств могут идти через совместную закупку и рамочное соглашение: одно договорилось — каждое подключается по очереди, разделы данных и критерии фиксируются по каждому.
- Отдельный договор и приёмка по каждому компоненту
- Совместная закупка и рамочное соглашение обсуждаемы
- Подключение по одному, приёмка по одному
Как подключается платформа
Сама основа — одна из частей платформенного слоя.
Готовая основа KINGAI ID
Критерии разрешений, нумерации, блокировок и сессий уже имеют рабочую реализацию; организационная версия добавляет поверх организацию и управление.
Ядро обстановки подключается опционально
Данные о горячих точках услуг и событиях могут поставляться для операционного анализа ведомства; объём подключения разрешается отдельно по полномочиям.
Операционная платформа ONE
Мониторинг, обновления и повторные проверки после запуска основы ведутся централизованно; ведомствам не нужно держать свои команды эксплуатации.
Путь поставки
Сначала запускаем одну услугу одного ведомства, затем копируем по горизонтали. Каждый шаг оставляет результат, который можно принять.
Инвентаризация услуги
Выбираем одну высокочастотную услугу и проясняем этапы форм, материалов, одобрений и уведомлений.
Результат: таблица инвентаризации услуги (список этапов форм, материалов, одобрений и уведомлений).
Подключение основы
Сначала строим организацию и права ведомства; пилотная услуга прогоняется на основе.
Результат: пакет поставки подключения (таблица организации и прав ведомства, запись запуска пилотной услуги).
Расширение на несколько ведомств
Остальные ведомства подключаются самостоятельно по тому же стандарту; разделы данных и критерии принимаются по каждому.
Результат: акт приёмки по каждому ведомству (подтверждение раздела данных, запись фиксации критериев статистики).
Эксплуатационная повторная проверка
Сроки дел, аномалии и обновления проверяются ежемесячно; версии основы развиваются централизованно.
Результат: ежемесячный отчёт повторной проверки (сроки дел, список аномалий, записи обновлений версий).
- Комбинация поставки: строительство основы, подключение по ведомствам, управляемая эксплуатация.
- Данные разделены по ведомствам; совместное использование между ведомствами требует разрешения по пунктам.
- Этап проверки идентичности по юрисдикции подключает соответствующего требованиям провайдера или существующую систему ведомства; основа не создаёт собственной квалификации проверки.
Управление и границы данных
Общая основа больше всего боится неясных прав и ответственности: сначала прописываем, потом подключаем.
Данные принадлежат ведомству
Данные дел и публики принадлежат подключившемуся ведомству; KINGAI обращается к ним только в объёме, нужном для эксплуатации, журналы можно проверить.
Не используется для маркетинга
Данные государственных услуг не входят в системы привлечения клиентов и рекламы KINGAI — этот пункт прописан в договоре.
Права следуют за должностью
Права сотрудников следуют за должностью; при переводе и увольнении отзываются автоматически, аномальный доступ оповещается отдельно.
При выходе можно забрать
При выходе ведомства данные, конфигурации и документы экспортируются полностью; период содействия прописан в договоре.
Частые вопросы
Как это соотносится с существующей платформой госуслуг ведомства?
Основа — общий слой, подключается по стандартам и не требует замены существующих бизнес-систем. Идентификация, формы, дела и уведомления сначала сводятся в основу, существующие бизнес-системы ведомства стыкуются по стандартам интерфейсов; темп сведения фиксируется по пунктам при проектировании подключения.
Как стыкуются денежный реестр и финансовая система?
Реестр проектируется отдельно по финансовым правилам, критерии фиксирует финансовая сторона. Реестры субсидий и ассигнований учитываются и аудируются отдельно от потребительского кошелька; способ стыковки с финансовой системой определяется на этапе проектирования подключения по местным правилам.
Малое ведомство это потянет?
Основа как раз и строится, чтобы разнести затраты. Общий слой строится и эксплуатируется централизованно, ведомства пользуются по подключению: не нужно каждому закупать свою систему и держать свою команду эксплуатации.
Кто может видеть данные жителей?
Данные принадлежат подключившемуся ведомству, мы обращаемся к ним только в объёме, нужном для эксплуатации. Доступ выдаётся по должностям и записывается в журнал; данные государственных услуг не входят в наши системы привлечения клиентов и рекламы — этот пункт прописан в договоре.
Кто проводит проверку идентичности публики?
По юрисдикции подключается соответствующий требованиям провайдер или существующая система ведомства. Основа не создаёт собственной квалификации проверки; этап проверки фиксируется при проектировании подключения по местным правилам.
Какова длительность периода содействия при выходе?
Прописывается в договоре и оговаривается по объёму данных и числу подключённых систем. При выходе данные, конфигурации и документы экспортируются полностью, результат экспорта можно проверить по пунктам; продление не удерживается заложничеством данных.
Что смотреть дальше
Доверие и соответствие
Формы развёртывания, суверенитет данных, безопасность эксплуатации, проверка цепочек поставок и границы использования — собрано в одном месте.
Комплекс национальных решений
Место основы во всей линейке — вернитесь на сводную страницу и посмотрите картину целиком.
Интеллектуальная городская система
Основа — государственная часть городского платформенного слоя; как делится работа с IOC — смотрите на городской странице.
Сначала запустите одну высокочастотную услугу
Укажите тип ведомства и одну услугу, которую хотите перенести первой: сначала ответим путём подключения и критериями раздела данных.
