Перед сотрудничеством сначала честно проговорим неудобное.
Деньги, исходный код, данные, послепродажная поддержка — шесть вопросов, которые стоит задать в первую очередь, расписаны по пунктам. При подписании договора всё это войдёт в договор, а не останется на словах.
Список обязательств
Как проходят платежи
40% — на старте, 40% — после утверждения дизайна, 20% — после приёмки запуска. Каждый платёж привязан к видимому результату: этап не принят — следующий платёж не вносится. Рекламный бюджет по рекламным проектам вы платите платформе напрямую, мы берём только плату за управление — эти две суммы считаются раздельно.
Кому принадлежат исходный код и аккаунты
Переданные исходный код, домен, рекламные аккаунты и данные принадлежат вам. Это прописано в договоре: мы сохраняем только доступ, необходимый для выполнения работы, и по завершении сотрудничества вы можете полностью его забрать.
Что делать, если результат не устраивает
На этапе дизайна сначала смотрим макеты, потом разрабатываем: макет не утверждён — дальше не идём. Если в уже переданном результате обнаружатся проблемы: для сайта — бесплатное исправление в течение 30 дней после запуска, для приложения — в течение 60 дней после размещения в магазине.
Куда уходят ваши данные
Контактные данные используются только для подготовки предложения и ведения проекта: не продаются и не передаются третьим лицам для маркетинга. Заявки с сайта хранятся на нашем собственном сервере, запросы на удаление и изменение выполняются по обращению.
Может ли цена измениться по ходу работы
До старта даём фиксированную цену и прописываем её в договоре. Новые задачи вне объёма сначала оцениваем, вы подтверждаете — и только потом делаем; сначала не делаем и счёт потом не выставляем.
К кому обращаться, если возникла проблема
Единая точка входа — центр поддержки, ответ в течение 4 часов в рабочее время. У клиентов на сопровождении работает мониторинг доступности: аномалию на сайте мы обнаруживаем раньше вас.
Осталось что-то неясное? Спросите напрямую →
Где закреплены обязательства
Как мы считаем цены
Фиксированная цена, график платежей, правила изменений — чёрным по белому.
Кейсы проектов
Этот сайт — сам по себе кейс: подход и результаты, каждый пункт можно проверить.
Центр поддержки
Куда обращаться при проблеме и как быстро ответят — посмотрите заранее.
Осталось что-то неясное?
Спросите напрямую — ответим в течение 1 рабочего дня.
