Avant de coopérer, disons d’abord les choses désagréables.
Argent, code source, données, après-vente : les six questions qu’il faut poser, écrites une à une. À la signature, tout cela entre dans le contrat — ce ne sont pas que des paroles.
Liste des engagements
Comment vous payez
40 % au démarrage, 40 % à la validation de la maquette, 20 % à l’acceptation de la mise en ligne. Chaque paiement correspond à un résultat visible ; si l’acceptation échoue, la tranche suivante n’est pas due. Pour les projets publicitaires, le budget est payé par vous directement aux plateformes et nous ne facturons que la gestion — les deux sommes sont comptées séparément.
À qui appartiennent le code source et les comptes
Le code source livré, le domaine, les comptes publicitaires et les données vous appartiennent. C’est écrit dans le contrat ; nous ne conservons que l’accès nécessaire pour faire le travail, et tout peut être repris à la fin de la collaboration.
Et si le résultat ne vous satisfait pas
En phase de conception, vous voyez la maquette avant le développement ; sans maquette validée, on n’avance pas. Un problème découvert sur un livrable : les problèmes de site dans les 30 jours suivant la mise en ligne et d’application dans les 60 jours suivant la publication sont corrigés gratuitement.
Où vont vos données
Les coordonnées laissées servent uniquement à répondre avec un plan et à suivre le projet : jamais vendues, jamais données à des tiers pour du marketing. Les demandes du site sont stockées sur nos propres serveurs ; les demandes de suppression ou de correction sont traitées dès réception.
Le devis peut-il changer en cours de route
Un prix ferme est donné avant le démarrage et écrit dans le contrat. Les demandes nouvelles hors périmètre sont devisées d’abord et faites après votre confirmation — jamais l’inverse.
Qui contacter en cas de problème
Un point d’entrée unique, le centre d’assistance, avec réponse sous 4 heures pendant les heures de travail. Les clients hébergés bénéficient d’une surveillance de disponibilité : nous détectons les anomalies du site avant vous.
Quelque chose n’est pas clair ? Demandez directement →
Où les engagements prennent effet
Méthode de devis
Prix ferme, rythme de paiement, règles de changement — noir sur blanc.
Études de cas
Ce site est l’étude de cas : méthode et résultats, chaque point vérifiable.
Centre d’assistance
Par où entrer en cas de problème, et sous quel délai on répond — regardez d’abord.
Quelque chose n’est toujours pas clair ?
Demandez directement ; réponse sous 1 jour ouvré.
