Antes de colaborar, dejemos claras las cosas incómodas.
El dinero, el código, los datos y la posventa: las seis cosas que más conviene preguntar, escritas una por una. Al firmar el contrato, todo esto entra en el contrato, no queda en palabras.
Lista de compromisos
Cómo se paga
40% al inicio, 40% al aprobar el diseño, 20% en la aceptación de la publicación. Cada pago corresponde a un resultado visible; si la aceptación no pasa, el siguiente tramo no se paga. En los proyectos de publicidad, el gasto en anuncios lo paga usted directamente a la plataforma y nosotros solo cobramos la tarifa de gestión: las dos partidas se calculan por separado.
De quién son el código y las cuentas
El código fuente entregado, el dominio, las cuentas publicitarias y los datos son suyos. Queda escrito en el contrato; nosotros solo conservamos el acceso necesario para completar el trabajo, y al terminar la colaboración se puede retirar por completo.
Qué pasa si no queda satisfecho
En la etapa de diseño, primero se ve el borrador y después se desarrolla: sin diseño aprobado no se avanza. Si en el contenido ya entregado aparece un problema: los del sitio se corrigen gratis en los 30 días posteriores a la publicación, y los de la app, en los 60 días posteriores a su publicación.
A dónde van sus datos
La información de contacto se usa solo para responder con el plan y dar seguimiento al proyecto: no se vende ni se entrega a terceros para marketing. Las consultas del sitio se guardan en nuestros propios servidores, y las solicitudes de borrado o corrección se atienden en cuanto se presentan.
Si la cotización cambiará a mitad de camino
Antes de empezar se da un precio fijo y se escribe en el contrato. Las necesidades nuevas fuera del alcance se cotizan primero y se hacen tras su confirmación, nunca al revés.
A quién acudir si algo falla
El centro de soporte es la entrada unificada, con respuesta en 4 horas dentro del horario laboral. Los clientes en custodia tienen monitoreo de disponibilidad: si su sitio presenta una anomalía, la detectamos antes que usted.
¿Queda algo sin aclarar? Pregunte directamente →
Dónde se aplica el compromiso
Forma de cotizar
Precio fijo, ritmo de pagos y reglas de cambio, en blanco y negro.
Casos de proyectos
Este mismo sitio es el caso: método y resultados, verificables partida por partida.
Centro de soporte
Por dónde entrar si algo falla y en cuánto tiempo respondemos: mírelo antes con claridad.
¿Queda algo sin aclarar?
Pregunte directamente; respuesta en 1 día laborable.
