Сначала одна позиция, заработает — расширим
ИИ-сотрудники берут на себя повторяющуюся работу: ответы клиентам, сопровождение лидов, наведение порядка в операционке. Начните с позиции, которая отнимает больше всего людей. Сотрудник подключается к вашим нынешним сайту, WeChat и почте — менять систему не нужно; вопросы о ценах и обещаниях всегда передаются человеку, сам он решений не принимает. Перед запуском прогоняем его на ваших реальных исторических вопросах — открываем для клиентов только после прохождения порога.
Кому подходит и что мешает
Продавцы, у которых поддержка крутится вокруг десятка с лишним одних и тех же вопросов
Команды, куда лидов приходит немало, а сопровождение держится на памяти самих продавцов
Магазины, где ночью и в выходные дежурить некому, а клиенты спрашивают как обычно
Поддержка крутится вокруг десятка с лишним одних и тех же вопросов, люди заняты, а по-настоящему сложные вопросы, наоборот, никто не принимает
Лидов приходит немало, сопровождение держится на памяти самих продавцов: заняты — пропустили, пропустили — и не знают
Ночью и в выходные дежурить некому: клиент задал вопрос, ждёт до следующего дня — а человек уже нашёл другого
Покупали самостоятельный ИИ-инструмент: результаты всё равно нужно проверять самому по словам — словно завели ещё одного стажёра
Что вы получаете
✓ Обучаем позицию под ваш процесс и вашу манеру говорить: поддержка, сопровождение, наведение порядка — сначала выберите одну
✓ Подключаем к вашим нынешним сайту, WeChat и почте — без смены системы
✓ Перед запуском тестируем на реальных исторических вопросах — открываем только после прохождения порога
✓ После запуска сопровождение включено: ежедневный мониторинг, исправление ошибок в ответах и обновление контента — вам следить не нужно
✓ Настройка раз в месяц, отчёт: сколько ответил, сколько передал людям
✓ Раз в квартал — разбор эффекта по показателям, заданным при запуске: сколько ответил, сколько передал, где ошибся
| Компонент | Что включено | Результат |
|---|---|---|
| Настройка позиции | Обучаем под ваш процесс и манеру говорить: поддержка, сопровождение продаж, операционная сортировка — сначала выберите одну | Описание позиции: что принимает, что не принимает — написано ясно |
| Подключение каналов | Подключается к вашим нынешним сайту, WeChat и почте — без смены системы | Работающая позиция в ваших каналах |
| Реальный тест при запуске | Берём ваши реальные исторические вопросы и прогоняем круг; открываем для клиентов только после прохождения порога | Запись реального теста и вывод о прохождении порога |
| Сопровождение | Ежедневный мониторинг, исправление ошибок в ответах, обновление контента — следим мы, вам не нужно проверять по словам | Ежемесячный отчёт: сколько ответил, сколько передал, что изменил |
| Квартальный разбор | Разбираем по показателям, заданным при запуске: расширять позиции или настраивать — говорим по данным | Квартальный отчёт разбора |
Тарифы
Пилотная позиция
- Одна позиция сначала, подключается к вашим нынешним каналам
- Запуск за 2–3 недели
- Прошёл порог — расширяем позиции, не прошёл — сначала настраиваем
Несколько позиций с сопровождением
- Несколько позиций работают согласованно, передача дел фиксируется
- Настройка раз в месяц, квартальный разбор эффекта — отчёт по показателям
- Отдельная панель: видно, что сделала каждая позиция
Как это работает
Выбор позиции и материалы
Выбираем самый повторяющийся тип вопросов, готовим материалы из исторических диалогов и прайсов
Обучение и внутренний тест
Обучаем под ваш процесс и манеру, сначала запускаем внутри — для клиентов закрыто
Реальный тест и запуск
Прогоняем круг на реальных вопросах, открываем только после прохождения порога; цены и обещания — всегда человеку
Ежемесячная настройка
Отчёт каждый месяц: сколько ответил, сколько передал, где ошибся — настраиваем по данным
Сначала одна позиция, заработает — расширим
Сначала расскажите, где болит. Объём и письменная смета — до начала работ; посмотреть ничего не стоит.
Или сначала спросите Leo, помощника внизу справа: проясните вопросы до письма нам.
Две новые позиции: приём звонков и пропущенные звонки
Голосовой приём ИИ — только принимает входящие звонки: на частые вопросы — часы работы, адрес, услуги — отвечает на месте, а кому нужна бронь, записывает контакт и передаёт вам. Расходы на использование идут через ваш собственный аккаунт голосового сервиса; мы отвечаем за обучение, запуск и ежемесячную настройку и не касаемся счетов вашего аккаунта.
SMS-перезвон по пропущенным звонкам: после пропущенного звонка автоматически уходит SMS, продолжающее разговор с клиентом; потребность выясняем и передаём вам. SMS тарифицируется по сообщениям, расходы несёте вы, цену за сообщение пишем ясно до подключения. Обе позиции держат одну линию: на что ответить не могут — передают человеку, не выдумывают.
Границы
Не включено
- Не принимает вопросы о ценах и обещаниях: такие всегда уходят человеку, сам решений не принимает
- Не меняет вашу систему за вас: подключается к нынешним каналам, нынешнюю поддержку менять не нужно — он берёт повторяющиеся вопросы
- Не обещаем полного отсутствия ошибок: обещаем механизм выборочной проверки, исправлений и передачи человеку, вписанный в манеру услуги
Что нужно от вас
- Исторические вопросы и ответы и прайсовые материалы: для подготовки и реального теста — чем реальнее, тем точнее тест
- Точка приземления передачи человеку: какой вопрос кому передаётся — определите заранее
- Подтверждение показателей: при запуске вместе задаём, на какие цифры смотрим; разбор сверяется с ними
Как мы работаем и считаем цены
Сначала выберите самый повторяющийся тип вопросов под пилотную позицию: фиксированный объём, фиксированный срок, открываем после прохождения реального теста. Смета выходит по позициям, после личной встречи и разбора потребностей подтверждается специалистом, пишем ясно до старта; после запуска сопровождение включено: настройка по месяцам, разбор по кварталам. Расширение позиций — покупка по позициям, не нужно покупать всё сразу.
Вопросы на этой странице
Что делать, если ответит неправильно?
Границы задаются заранее: вопросы о ценах и обещаниях всегда уходят человеку. Перед запуском — прогон на реальных вопросах; после запуска каждый месяц разбираем диалоги с ошибками и правим по пунктам.
Придётся менять мою нынешнюю поддержку?
Нет. Он берёт повторяющиеся вопросы, люди — сложные и важные; кто что берёт, прописывается в проекте.
Чем отличается от покупки самостоятельного ИИ-инструмента?
Инструмент продают вам, а работа по-прежнему ваша: настройка, проверка, исправление ошибок — всё сами. Здесь продаётся сопровождение: позицию настраиваем мы, диалоги выборочно проверяем и держим качество мы, отчёты выпускаем мы — вы смотрите только результат.
Клиент знает, что говорит с ИИ?
Знает. Позиция в начале представляется как ИИ-ассистент; на что ответить не может — передаёт человеку, за человека себя не выдаёт.
Как начать?
Отправьте самый повторяющийся тип вопросов несколькими фразами на страницу контактов; мы сначала выдадим проект по пилотной позиции: объём, срок и фиксированная цена написаны ясно до старта.
Связанное
Сначала одна позиция, заработает — расширим
Сначала расскажите, где болит. Объём и письменная смета — до начала работ; посмотреть ничего не стоит.
Или сначала спросите Leo, помощника внизу справа: проясните вопросы до письма нам.
