Des sites et des documents utilisables par tous
Une remise en conformité d’accessibilité pour les administrations de tous niveaux : selon la norme WCAG 2.1 AA, les sites officiels, les pages de démarches et les documents publics sont corrigés au niveau du code source, pour que les résidents en situation de handicap puissent réellement accomplir leurs démarches — au lieu de coller un widget en surcouche pour passer un contrôle. La règle du département de la Justice des États-Unis relative au titre II de l’ADA fixe des échéances de conformité explicites pour les sites web et applications mobiles des administrations : les organismes de plus de cinquante mille habitants doivent être conformes avant le 26 avril 2027, les plus petits avant le 26 avril 2028. L’échéance approche : ce qu’il faut, c’est une conformité réelle, pas un cache-misère temporaire.
À qui cela s'adresse et ce qui bloque
Services chargés des sites et de l’information dans les administrations de tous niveaux : volumes importants de sites officiels, de guides de démarches, de formulaires publics et de documents PDF, et une échéance déjà fixée.
Un lecteur d’écran ne parvient pas à lire la navigation du site, le clavier ne permet pas de remplir un formulaire entier : les résidents en situation de handicap n’ont d’autre choix que le guichet physique
L’essentiel de l’offre du marché tient en des widgets en surcouche : une ligne de code prétendument conforme, mais face à une plainte ou un procès, la surcouche ne vaut pas remise en conformité
Les PDF publics se comptent par milliers, sans structure de balises ; les outils de conversion en masse y passent, et les tableaux comme l’ordre de lecture en sortent désordonnés
Ce que vous obtenez
| Composant | Ce qui est inclus | Livrable |
|---|---|---|
| Audit d’accessibilité | Contrôle point par point selon WCAG 2.1 AA : scan automatisé, inspection manuelle et tests réels au lecteur d’écran, en trois voies parallèles | Un rapport d’audit, problèmes localisés par numéro de critère |
| Correction du code source du site | Structure, ordre de focus, contraste et étiquettes de formulaires corrigés dans la couche source, sans masquage par plugin | Un journal de corrections, entrée par entrée face aux points d’audit |
| Correction des documents | PDF et documents bureautiques dotés d’une structure de balises, d’un ordre de lecture et de textes alternatifs ; les gros volumes sont d’abord mesurés, puis priorisés | Des lots de documents conformes, relevés d’échantillonnage joints |
| Re-test et acceptation | Après correction, re-test selon la même norme, avec un rapport comparant avant et après | Un rapport de re-test et la liste des points non encore atteints |
| Formation des équipes | Formation à la publication accessible pour les personnels qui entretiennent les contenus, afin que les nouvelles pages ne recréent pas de problèmes | Un relevé de formation et une liste de contrôle de publication |
Les pièces d’acceptation sont livrées avec le projet
À la fin de la remise en conformité, votre organisme ne reçoit pas seulement un site corrigé. Le rapport d’audit rattache chaque point à un critère WCAG 2.1 AA ; le journal de corrections indique ce qui a été modifié, et dans quelle version du code ; l’ensemble forme un rapport de conformité (ACR), propriété de votre organisme, directement mobilisable pour un examen d’achat, un re-contrôle annuel ou une inspection hiérarchique. La validité du rapport ne dépend pas du renouvellement de notre contrat : changement de fournisseur ou d’hébergeur, les pièces restent entre vos mains.
Comment cela se déroule
Audit de cadrage
Environ deux à trois semaines : audit par échantillonnage des sites et documents, liste des problèmes et périmètre de correction produits ; le prix est verrouillé une fois le périmètre confirmé
Correction de la couche gabarit
On corrige d’abord les gabarits et composants communs à tout le site : un point corrigé bénéficie à l’ensemble ; journal de corrections des gabarits produit
Correction des pages et documents
Tri par volume de visites et importance métier ; corrections et re-tests par lots, avancement rapporté chaque semaine
Acceptation et formation
Re-test complet et rapport ; formation des équipes de contenu en clôture ; acceptation signée point par point sur le rapport
Des sites et des documents utilisables par tous
Dites-nous d'abord où ça bloque. Le périmètre et un devis écrit précèdent tout démarrage ; regarder ne coûte rien.
Ou demandez d'abord à Leo, l'assistant en bas à droite : clarifiez les questions avant de nous écrire.
Limites
Non inclus
- Pas de widget en surcouche présenté comme une remise en conformité : cela ne corrige pas les problèmes du code source et ne résiste ni aux plaintes ni aux procès
- Aucune promesse de zéro plainte : ce qui est promis, c’est une correction point par point selon WCAG 2.1 AA, avec re-test tracé ; le critère de jugement est écrit dans le rapport
- La correction de l’ensemble des documents historiques est bornée par leur volume : on mesure d’abord le volume et on priorise, sans prétendre tout corriger en une nuit
Ce qu’il nous faut de vous
- Les droits de modification sur le code source du site et le système de gestion de contenu
- L’inventaire des documents ou un accès à la bibliothèque, pour en mesurer le volume
- Un responsable de coordination, pour les pages et documents des différents services
Collaboration et devis : comment ça marche
Les projets publics se contractent par périmètre : audit de cadrage d’abord, périmètre verrouillé, puis prix ; le contrat passe par le canal contractuel public, avec montants et jalons d’acceptation écrits. Les canaux d’achat coopératif et les accords-cadres peuvent être discutés. Commencez par indiquer via la page de contact le niveau de votre organisme et la taille de votre site ; nous vous proposons un calendrier d’audit. Il n’y a qu’un critère d’acceptation : le rapport de re-test, point par point face aux critères WCAG.
Questions de cette page
Un widget d’accessibilité ne suffit-il pas ?
Non, pas comme remise en conformité. La surcouche n’ajuste temporairement que les styles dans le navigateur du visiteur ; les problèmes du code source demeurent intacts, et régulateurs comme tribunaux regardent la page elle-même. La Federal Trade Commission américaine a déjà sanctionné des fournisseurs pour des promesses de « conformité rapide » de ce type — c’est exactement là que le raisonnement s’applique.
Nous avons des dizaines de milliers de PDF. Comment faire ?
Un cadrage d’abord : classement en trois niveaux selon le volume de visites et l’importance métier ; les documents fréquents et ceux des démarches passent en premier, la longue traîne suit par calendrier glissant. Volume et liste de classement figurent dans le rapport d’audit, sans chiffrage approximatif.
Le site devra-t-il s’arrêter pendant la correction ?
Non. Gabarits et pages sont corrigés et publiés par lots, et le re-test suit chaque lot.
Et si les nouvelles pages recréent des problèmes après la correction ?
La formation et la liste de contrôle de publication servent à cela ; un contrat de re-test annuel est aussi possible, avec échantillonnage trimestriel des nouvelles pages.
La correction exige-t-elle une interruption de service du site ?
Non. La correction se fait sur une copie et en environnement de préproduction ; après validation, elle est mise en ligne par groupes de pages, sans interruption du service en production. Les modifications au niveau des gabarits sont d’abord basculées sur une catégorie de pages, à titre d’essai, avant déploiement complet.
Le volume de documents est énorme. Par quel lot commencer ?
Par volume de visites et fonction légale : guides de démarches, formulaires de demande et notifications de décision en priorité, le reste en lots trimestriels. L’audit de cadrage fournit une liste priorisée ; votre organisme n’a plus qu’à valider lot par lot.
Comment démarrer ?
Indiquez via la page de contact le niveau de votre organisme et l’ordre de grandeur de vos sites et documents. Nous planifions d’abord un audit de cadrage, puis nous parlons signature sur la base du périmètre et du prix.
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Des sites et des documents utilisables par tous
Dites-nous d'abord où ça bloque. Le périmètre et un devis écrit précèdent tout démarrage ; regarder ne coûte rien.
Ou demandez d'abord à Leo, l'assistant en bas à droite : clarifiez les questions avant de nous écrire.
