Sites e documentos que todos conseguem usar
Adequação de acessibilidade para órgãos governamentais de todos os níveis: conforme o padrão WCAG 2.1 AA, corrigimos no código-fonte sites oficiais, páginas de serviços e documentos públicos, para que residentes com deficiência consigam de fato resolver o que precisam — em vez de colar uma camada de sobreposição na página só para passar na inspeção. O Título II da ADA, do Departamento de Justiça dos EUA, já fixou prazos claros de conformidade para sites e aplicativos móveis de governo: órgãos com população acima de 50 mil devem estar conformes até 26 de abril de 2027, e os órgãos menores, até 26 de abril de 2028. Com o prazo próximo, o que se busca é conformidade real, não um disfarce temporário.
Para quem é e o que atrapalha
Diretorias de sites e de informação de órgãos governamentais de todos os níveis: sites oficiais, guias de serviços, formulários públicos e documentos em PDF em grande volume, com o prazo de conformidade já fixado.
O leitor de tela não consegue ler a navegação do próprio site da instituição, o teclado não completa um formulário de solicitação, e o residente com deficiência só consegue resolver presencialmente no balcão
O que mais se vende no mercado são widgets de sobreposição: instala-se uma linha de código e anuncia-se conformidade; diante de reclamações e processos, a sobreposição não conta como remediação
PDFs públicos aos milhares, sem estrutura de tags; as ferramentas de conversão em lote passam por eles uma vez e embaralham tabelas e a ordem de leitura
O que você recebe
| Componente | O que está incluído | Entregável |
|---|---|---|
| Auditoria de acessibilidade | Testamos item a item conforme o WCAG 2.1 AA: varredura automatizada, inspeção manual e teste real com leitor de tela, em três frentes ao mesmo tempo | Relatório de auditoria, com os problemas localizados pelo número do critério |
| Remediação do código do site | Estrutura, ordem de foco, contraste e rótulos de formulários corrigidos na camada do código-fonte, sem depender de plugins para esconder | Registro de remediação correspondente item a item aos pontos da auditoria |
| Remediação de documentos | PDFs e documentos de escritório recebem estrutura de tags, ordem de leitura e texto alternativo; em grandes volumes, primeiro medimos o total e depois definimos as prioridades | Pacote de documentos conformes, com os registros de amostragem anexos |
| Reteste e aceitação | Após a remediação, retestamos pelo mesmo conjunto de padrões e emitimos o relatório de reteste, com o antes e o depois lado a lado | Relatório de reteste e explicação dos itens ainda não atingidos |
| Treinamento da equipe | Treinamento de publicação acessível para quem mantém o conteúdo, para as páginas novas não criarem problemas novos | Registro de treinamento e lista de verificação de publicação |
Os materiais de aceitação são entregues junto com o projeto
Ao concluir a adequação, o órgão não recebe apenas um site corrigido. O relatório de auditoria corresponde item a item aos critérios do WCAG 2.1 AA, o registro de remediação indica o que mudou em cada ponto e em qual versão do código, e ao final forma-se um relatório de conformidade (ACR), de propriedade do órgão, pronto para ser chamado diretamente em revisões de compra, reinspeções anuais e fiscalizações de instâncias superiores. O relatório não depende da renovação do nosso contrato para continuar válido — trocou de fornecedor ou de hospedagem, os materiais continuam nas mãos do órgão.
Como funciona
Auditoria inicial
Cerca de duas a três semanas: auditoria por amostragem de sites e documentos, gerando a lista de problemas e o escopo da remediação; confirmado o escopo, o orçamento é travado
Remediação dos modelos
Primeiro corrigimos os modelos e componentes comuns a todo o site: um reparo beneficia o site inteiro; sai o registro de remediação dos modelos
Remediação de páginas e documentos
Ordenados por volume de acesso e importância do serviço, corrigimos e retestamos lote a lote, com o progresso relatado semana a semana
Aceitação e treinamento
Reteste completo com relatório, treinamento da equipe de conteúdo e encerramento; a aceitação é assinada item a item conforme o relatório
Sites e documentos que todos conseguem usar
Conte-nos primeiro onde dói. Escopo e orçamento por escrito vêm antes de começar; olhar não custa nada.
Ou pergunte primeiro ao Leo, o assistente no canto inferior direito: esclareça as perguntas antes de nos escrever.
Limites
Não incluído
- Não usamos widgets de sobreposição como remediação: eles não resolvem o problema do código-fonte nem resistem ao exame de reclamações e processos
- Não prometemos zero reclamações: o que prometemos é a remediação item a item conforme o WCAG 2.1 AA, com reteste registrado e os critérios de julgamento escritos no relatório
- A remediação integral dos documentos históricos é limitada pelo volume total: primeiro medimos o total e definimos prioridades, sem fingir que tudo muda de um dia para o outro
O que precisamos de você
- Permissão de alteração do código-fonte do site e do sistema de gestão de conteúdo
- A lista da biblioteca de documentos ou permissão de acesso, para medir o volume total
- Uma pessoa de contato responsável, coordenando páginas e documentos de cada departamento
Como trabalhamos e como orçamos
Projetos governamentais são contratados por escopo: primeiro a auditoria inicial e o escopo travado, depois o orçamento; o contrato segue os canais formais, com valores e marcos de aceitação escritos com clareza. Para compras, é possível tratar de canais de compra cooperativa e acordos-quadro; comece informando pela página de contato o nível do órgão e a escala do site, e damos o cronograma da auditoria. O critério de aceitação da remediação é um só: o relatório de reteste correspondente item a item aos critérios do WCAG.
Perguntas desta página
Instalar um widget de acessibilidade não resolve?
Não resolve como remediação. A sobreposição só ajusta estilos temporariamente no navegador do visitante; os problemas do código-fonte continuam todos lá, e reguladores e processos olham para a página em si. A Comissão Federal de Comércio dos EUA já penalizou fornecedores por propaganda do tipo «conformidade rápida» — a razão é exatamente essa.
Temos dezenas de milhares de PDFs. Como fazemos?
Primeiro medimos: dividimos em três níveis por volume de acesso e importância do serviço — os de alto uso e os ligados a serviços primeiro, os documentos de cauda longa em cronograma contínuo. O total e a lista de níveis ficam escritos no relatório de auditoria, sem orçamento confuso.
O site precisa sair do ar durante a remediação?
Não. Modelos e páginas são corrigidos e publicados em lotes, com o reteste acompanhando cada lote.
E se as páginas novas criarem problemas depois da correção?
O treinamento e a lista de verificação de publicação existem para prevenir isso; também é possível assinar uma gestão de retestes anuais, com amostragem trimestral das páginas novas.
O site precisa ficar fora do ar durante a remediação?
Não é preciso. A remediação é feita em cópias e em ambiente de pré-produção; após a validação, as páginas sobem em lotes, sem interromper o serviço atual. Mudanças em nível de modelo são testadas primeiro num tipo de página e, confirmadas, aplicadas a todo o site.
Com um volume enorme de documentos, qual lote vai primeiro?
Primeiro ordenamos por volume de acesso e finalidade legal: guias de serviços, formulários de solicitação e notificações de decisão têm prioridade; o restante entra em cronograma trimestral, em lotes. A auditoria inicial entrega uma lista priorizada, e o órgão faz a aceitação por ela.
Como começo?
Informe pela página de contato o nível do órgão e a escala aproximada de sites e documentos; primeiro agendamos uma auditoria inicial e, com escopo e orçamento, conversamos sobre a contratação.
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