网站与文档，改到人人能用
面向各级政府机构的无障碍合规改造：按 WCAG 2.1 AA 标准，对官网、办事页面与公开文档做源码级整改，让残障居民能真正办成事，而非在页面上贴一个遮罩层应付检查。美国司法部 ADA 第二编对政府网站与移动应用已有明确合规期限：人口五万以上的机构须在 2027 年 4 月 26 日前达标，较小机构为 2028 年 4 月 26 日。期限在即，整改要的是真达标，不是临时遮丑。
适合谁，会遇到什么
各级政府机构的网站与信息主管部门：官网、办事指南、公开表格与 PDF 文档量大，达标期限已经定死。
读屏软件在自家网站上读不出导航，键盘走不完一张申请表，残障居民只能跑线下大厅
市面上卖的多是遮罩层小部件：装上一行代码号称达标，真到投诉与诉讼，遮罩层不算整改
公开 PDF 成千上万份，没有标签结构，转换工具批量跑一遍，表格和顺序全是乱的
提供什么
| 构成 | 包含什么 | 产出物 |
|---|---|---|
| 无障碍审计 | 按 WCAG 2.1 AA 逐项测：自动化扫描、人工走查、读屏实测三路并进 | 审计报告，问题按条款编号定位 |
| 网站源码整改 | 结构、焦点顺序、对比度、表单标签在源码层修掉，不靠插件遮盖 | 整改记录逐项对应审计条目 |
| 文档整改 | PDF 与办公文档补标签结构、阅读顺序与替代文本；大批量文档先摸清总量再排优先级 | 达标文档包，抽检记录随附 |
| 复测验收 | 整改完按同一套标准复测，出具复测报告，前后对照 | 复测报告与未达项说明 |
| 团队培训 | 给内容维护人员做无障碍发布培训，避免新页面再产生新问题 | 培训记录与发布检查清单 |
流程
摸底审计
约两至三周：站点与文档抽样审计，产出问题清单与整改范围，范围确认后报价锁定
模板层整改
先改全站共用的模板与组件，一处修好、全站受益，产出模板整改记录
页面与文档整改
按访问量与业务重要性排序，逐批整改逐批复测，进度按周汇报
验收与培训
全量复测出具报告，内容团队培训结项，验收按报告逐项签字
边界与不包含
不包含
- 不用遮罩层小部件充当整改：那不解决源码问题，也经不起投诉与诉讼的检验
- 不承诺零投诉：承诺的是按 WCAG 2.1 AA 逐项整改与复测留痕，判定口径写在报告里
- 历史文档全量整改受总量约束：先摸清总量排优先级，不假装一夜之间全改完
需要您配合
- 网站源码与内容管理系统的改造权限
- 文档库的清单或访问权限，用于摸清总量
- 一位对接负责人，协调各部门页面与文档
协作与报价方式
政府项目按范围签约：先审计摸底、锁定范围再报价，合同走对公通道，款项与验收节点写清。采购可谈合作采购通道与框架协议，先从联系页说明机构层级与站点规模，我们给审计排期。整改的验收标准只有一个：复测报告逐项对应 WCAG 条款。
本页问题
装一个无障碍小部件不行吗？
不行作为整改。遮罩层只在访客浏览器里临时调样式，源码问题原样都在；监管与诉讼看的是页面本身。美国联邦贸易委员会曾就「快速达标」类宣传对相关厂商作出处罚，道理就在这里。
我们的 PDF 有上万份，怎么办？
先摸底：按访问量与业务重要性分三级，高频与办事类先改，长尾文档排期滚动。总量与分级清单在审计报告里写清，不糊涂报价。
整改期间网站要停吗？
不停。模板与页面分批改、分批上，复测跟着每批走。
改完后新页面又出问题怎么办？
培训与发布检查清单就是防这个的；也可以签年度复测托管，按季抽测新页面。
整改期间网站需要停服吗？
不用。整改在副本与预发环境里完成，验证通过后按页面分批上线，现网服务不中断；模板级改动先在一类页面试切换，确认无误再全量推开。
文档量很大，先改哪一批？
先按访问量与法定用途排序：办事指南、申请表与决定通知类文档优先，其余按季度排期分批处理。摸底审计会给出带优先级的清单，贵机构照单验收即可。
怎么开始？
从联系页说明机构层级、站点与文档大致规模，我们先排一次摸底审计，给范围与报价再谈签约。
网站与文档，改到人人能用
先把难处说清，范围与报价写清再开工；看看不收费。
也可以先问右下角的在线顾问 Leo，把问题问清再联系我们。
