支持中心

提交工单

登录客户与游客都能提，紧急问题在标题注明「加急」。

去提交 →

服务客户

项目进度、验收与售后走工单留痕，聊天记录不算数，工单算数。

产品问题

文枢 Office、KINGAI OS 等产品的问题也在这里汇总处理。

工作时间 4 小时响应

工单按提交顺序处理，工作时间内 4 小时内给出第一次回复；复杂问题先回处理计划，再给时间。

紧急问题加急

网站打不开、收款出问题这类影响生意的急事，留言时注明「紧急」，走加急通道先止损再细查。

先自助，后工单

常见问题先看资源中心的实话文章；产品用法看对应产品页。都解决不了，再提工单。