Звонки после рабочего дня тоже кто-то принимает
Фронт-офис для малого бизнеса: входящие звонки, перезвон по пропущенным через SMS, обращения с сайта и из WeChat сначала принимает ИИ-приёмная, а человек контролирует и доводит до дела. Счёт простой — одна помесячная сумма, без поминутной тарификации и без заработка на пропущенных звонках. Подходит бизнесам, принимающим заказы по телефону: клининговые услуги, юридические фирмы, клиники, магазины.
Кому подходит и что мешает
Малый бизнес, принимающий заказы по телефону и обращениям: клининговые услуги, юридические фирмы, клиники, магазины. Людей мало, нерабочее время длинное, пропущенный звонок — это потерянный заказ.
Телефон после закрытия и в выходные никто не берёт — на следующий день клиент уже нашёл другого
В загруженные часы пропущенные звонки остаются даже без номеров — перезванивать некому и некуда
Пробовали услуги приёма звонков с поминутной оплатой: счёт на три страницы, ни одна позиция не сходится
Что вы получаете
| Компонент | Что включено | Результат |
|---|---|---|
| Приём звонков | ИИ-приёмная отвечает на типовые звонки по вашим правилам: отвечает на вопросы, записывает на приём, фиксирует информацию | Записи разговоров проверяются по каждому звонку |
| Перезвон по SMS | По пропущенному звонку автоматически отправляется SMS, разговор продолжается в переписке | Записи перезвонов и диалогов хранятся в архиве |
| Сводка обращений | Обращения с сайта, из WeChat и по телефону сводятся в одно место и расставляются по важности | Ежедневная сводка обращений |
| Работа человека | Важные заказы и сложные вопросы в тот же день передаются человеку, передача — со сводкой | Записи дальнейшей работы по каждой позиции |
Как это работает
Согласование правил
Типовые вопросы, правила записи и границу передачи человеку фиксируем как регламент приёмной; завершается примерно за неделю
Неделя пробного приёма
Сначала принимаем в непиковые часы, записи показываем вам, правила корректируем по факту
Полный запуск
Берём все часы, ежедневная сводка и записи по каждому звонку доступны
Ежемесячная сверка
Сверка в конце месяца — одна страница: сколько приняли, сколько заказов зафиксировали, сколько передали людям
Звонки после рабочего дня тоже кто-то принимает
Сначала расскажите, где болит. Объём и письменная смета — до начала работ; посмотреть ничего не стоит.
Или сначала спросите Leo, помощника внизу справа: проясните вопросы до письма нам.
Границы
Не включено
- Без поминутной тарификации: одна помесячная сумма записывается в договор, счёт — одна строка; это правило этой услуги
- Не называем цены и не даём обещаний от вашего имени: вопросы цен, эффективности и результатов только фиксируем и передаём человеку
- Не выдаём себя за ваших сотрудников: приёмная представляется как интеллектуальная приёмная, клиент информирован
Что нужно от вас
- Настройки переадресации телефонной линии — поможем выполнить
- Черновик типовых вопросов и правил записи; если его нет — составим вместе с вами
Как мы работаем и считаем цены
Сначала согласование правил и неделя пробного приёма, затем помесячный договор. Одна месячная сумма; по отраслям и часам цены различаются, подтверждается специалистом после встречи: для клининговых услуг, юридических фирм, клиник и магазинов есть отраслевые пакеты правил, типы вопросов и часы фиксируются до старта. О прекращении предупреждайте заранее, записи экспортируются и возвращаются полностью.
Вопросы на этой странице
Счёт правда состоит из одной строки?
Да. Одна помесячная сумма, зафиксированная в договоре; работа вне объёма сначала оценивается и подтверждается вами — в счёте внезапно не появляется.
Клиент поймёт, что это ИИ?
Приёмная представляется. На типовые вопросы отвечает устойчиво, важное передаёт человеку — клиенту важно, что на него обратили внимание, а не кто именно взял трубку.
Мой текущий номер можно сохранить?
Можно. Работаем через переадресацию, исходный номер не меняется, переключение поможем выполнить.
Что делать, если ночью случится что-то срочное?
Правила для срочных случаев определяются при согласовании регламента: какие звонки сразу переводятся на ваш телефон, а какие фиксируются до утра.
Как начать?
Пришлите через страницу контактов отрасль и текущую ситуацию с приёмом звонков — сначала согласуем первую версию регламента приёмной, затем договоримся о пробной неделе.
Связанное
ИИ-сотрудники
Когда приёмная заработает, следующими подключаются позиции поддержки и сопровождения клиентов
Обзор линии для бизнеса
Вернуться к линии для бизнеса и посмотреть все продукты и услуги для бизнеса
Звонки после рабочего дня тоже кто-то принимает
Сначала расскажите, где болит. Объём и письменная смета — до начала работ; посмотреть ничего не стоит.
Или сначала спросите Leo, помощника внизу справа: проясните вопросы до письма нам.
