Las llamadas fuera de horario también tienen quien responda
Recepción telefónica y de mensajes gestionada para pequeñas empresas: las llamadas entrantes, los mensajes de texto de devolución por llamadas perdidas y las consultas del sitio web y de mensajería las atiende primero una recepción con IA, con supervisión y seguimiento humano detrás. Las cuentas, claras: una sola cuota mensual, sin cobro por minuto y sin ganar dinero a costa de sus llamadas perdidas. Pensado para negocios que captan clientes por teléfono: servicios a domicilio, despachos de abogados, clínicas y comercios.
Para quién es y qué se interpone
Pequeñas empresas que captan clientes por teléfono y por consultas —servicios a domicilio, despachos de abogados, clínicas, comercios—: poco personal, un horario fuera de oficina largo, y cada llamada perdida es un pedido perdido.
Las llamadas de fuera de horario y del fin de semana no tienen quien responda; al día siguiente, el cliente ya contrató a otro
Con el ajetreo se pierden llamadas y ni siquiera queda bien registrado el número: no hay a quién devolver la llamada
Probó un servicio de atención cobrado por minuto: el detalle de la factura tenía tres páginas y ninguna partida cuadraba
Qué recibe
| Componente | Qué incluye | Entregable |
|---|---|---|
| Atención de llamadas | La recepción con IA atiende las llamadas habituales con sus criterios: responde preguntas, registra citas y toma datos | Registro consultable llamada por llamada |
| Devolución por mensaje | Las llamadas no atendidas reciben un mensaje automático que retoma la conversación; si la persona responde, el diálogo continúa | Registros de devolución y conversaciones archivadas |
| Resumen de consultas | Las consultas del sitio web, la mensajería y el teléfono se reúnen en un solo lugar, ordenadas por importancia | Un resumen diario de consultas |
| Seguimiento humano | Los pedidos importantes y los asuntos complejos pasan el mismo día a una persona, con un resumen adjunto en la entrega | Registro de seguimiento, punto por punto |
Cómo funciona
Alineación de criterios
Las preguntas frecuentes, las reglas de cita y los límites para derivar a una persona quedan escritos como criterios de recepción; se completa en una semana
Prueba de una semana
Primero se atienden los horarios de menor actividad; los registros se le muestran y los criterios se ajustan con la práctica real
Operación completa
Se atienden todos los horarios, con resumen diario y registro de cada llamada consultable
Conciliación mensual
Al cierre del mes, la conciliación es una sola página: cuántas llamadas se atendieron, cuántos pedidos se captaron y cuántas derivaciones a personas hubo
Las llamadas fuera de horario también tienen quien responda
Cuéntenos primero dónde duele. El alcance y un presupuesto por escrito van antes de empezar; mirar no cuesta nada.
O pregunte primero a Leo, el asistente de abajo a la derecha: aclare las preguntas antes de escribirnos.
Límites
No incluido
- Sin cobro por minuto: una sola cuota mensual escrita en el contrato y una sola línea en la factura; es la regla de esta línea
- Sin cotizar ni prometer en su nombre: las preguntas de precios, efectos terapéuticos y resultados se toman como mensajes y se derivan a una persona
- Sin hacerse pasar por personal de su negocio: la recepción se identifica como recepción inteligente, y el cliente lo sabe
Qué necesitamos de usted
- La configuración de desvío de su línea telefónica; le ayudamos a completarla
- Una base de preguntas frecuentes y reglas de cita; si no la tiene, la ordenamos con usted
Cómo trabajamos y cómo cotizamos
Primero se alinean los criterios y se prueba una semana; después se firma la cuota mensual. La cuota es una sola; el precio varía según el sector y los horarios, y lo confirma una persona tras una conversación: servicios a domicilio, despachos, clínicas y comercios tienen cada uno su paquete de criterios sectoriales, con los tipos de pregunta y los horarios incluidos por escrito antes de empezar. Para terminar, basta avisar con antelación: los registros se exportan y se devuelven íntegros.
Preguntas de esta página
¿La factura de verdad tiene una sola línea?
Sí. Una sola cuota mensual, fijada en el contrato. El trabajo fuera de alcance se cotiza primero y se hace solo con su confirmación; no aparecerá por sorpresa en la factura.
¿El cliente nota que es una IA?
La recepción se identifica como tal. Las preguntas habituales se responden con solvencia y lo importante pasa a una persona: al cliente le importa que alguien le atienda, no quién descuelga el teléfono.
¿Puedo conservar mi número actual?
Sí. Se trabaja con desvío de llamadas; el número original no cambia y le ayudamos a completar la configuración.
¿Qué pasa si de noche surge una urgencia real?
Las reglas para casos urgentes se definen al alinear los criterios: qué tipos de llamada pasan directamente a su teléfono y cuáles quedan como mensaje para seguimiento por la mañana.
¿Cómo empezamos?
Envíe desde la página de contacto su sector y cómo atiende hoy las llamadas; primero alineamos una versión de los criterios de recepción y después agendamos la semana de prueba.
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