PHONE & MESSAGE FRONT DESK · 电话与消息前台
下班后的电话，也有人接
给小企业的前台托管：来电、未接来电短信回拨、网站与微信咨询，由 AI 前台先接、人工把关跟进。一条账算清——包月一笔，不按分钟数钱，不靠漏接挣钱。适合家政、律所、诊所、门店这类靠电话接单的生意。
一笔包月账单就一行，不按分钟与条数拼账
漏接回拨未接来电自动短信回拨，把话接上
人工把关要紧的咨询当天转人工跟进
记录全量每通来电与咨询都有记录可查
适合谁，会遇到什么
家政、律所、诊所、门店等靠电话与咨询接单的小企业：人手紧、下班时段长、漏接就是漏单。
下班后和周末的电话没人接，客户第二天已经找了别家
忙起来漏接的电话连号码都留不全，回拨都不知道打给谁
用过按分钟计费的代接服务，账单明细三页纸，一笔都对不上
提供什么
| 构成 | 包含什么 | 产出物 |
|---|---|---|
| 来电接听 | AI 前台按您的口径接听常见来电：答问题、记预约、留信息 | 通话记录逐通可查 |
| 短信回拨 | 未接来电自动发短信把话接上，对方回复继续聊 | 回拨记录与对话留档 |
| 咨询汇总 | 网站、微信与电话的咨询汇到一处，按轻重排好 | 每日一份咨询摘要 |
| 人工跟进 | 要紧单与复杂问题当天转人工，交接带摘要 | 跟进记录逐条留痕 |
流程
01
口径对齐
把常见问题、预约规则与转人工的界限写成前台口径，一周内完成
02
试接一周
先接非高峰时段，记录给您看，口径按实测调
03
全量上线
全部时段接管，每日摘要、逐通记录可查
04
月度对账
月末对账就一页：接了多少、留了多少单、转了多少人工
边界与不包含
不包含
- 不按分钟计费：包月一笔写进合同，账单就一行，这是这行的规矩
- 不代您报价与承诺：价格、疗效、结果类问题一律留信息转人工
- 不冒充店员：前台表明是智能前台，客户知情
需要您配合
- 电话线路的转接设置，我们协助您完成
- 常见问题与预约规则的底稿，没有我们陪您整理
协作与报价方式
先对齐口径、试接一周，再签包月。月费一笔，行业与时段不同价不同，面谈后由专人确认：家政、律所、诊所、门店有各自的行业口径包，包含的问题类型与时段写清再开工。停约提前打招呼，记录全量导出交还。
本页问题
账单真的只有一行？
是。包月一笔，合同里写死；超范围的活先报价、您确认再做，不会出现在账单里偷袭。
客户听得出是 AI 吗？
前台会表明身份。常见问题答得稳，要紧事转人工——客户在意的是有没有人理他，不是接电话的是谁。
我现在的号码能保留吗？
能。走转接设置，原号码不变，我们协助您完成切换。
夜里真有急事怎么办？
急单规则在口径对齐时定：哪类来电直接转您手机，哪类留信息天亮跟进。
怎么开始？
把行业与现在的接电话情况发到联系页，我们先对齐一版前台口径，再约试接。
下班后的电话，也有人接
先把难处说清，范围与报价写清再开工；看看不收费。
也可以先问右下角的在线顾问 Leo，把问题问清再联系我们。
