Les appels après les heures d’ouverture trouvent aussi réponse
Un accueil délégué pour petites entreprises : appels entrants, rappels par SMS des appels manqués, demandes via le site web et WeChat, pris en charge d’abord par un accueil IA, avec une relève humaine pour le suivi. Un seul compte, clair : un forfait mensuel unique, sans facturation à la minute, sans modèle qui gagne sur vos appels manqués. Conçu pour les métiers qui vivent des commandes par téléphone : services à domicile, cabinets d’avocats, cliniques, commerces.
À qui cela s'adresse et ce qui bloque
Petites entreprises qui prennent leurs commandes par téléphone et par demandes écrites — services à domicile, cabinets d’avocats, cliniques, commerces : effectifs réduits, longues plages hors horaires, et un appel manqué qui est une commande perdue.
Le soir et le week-end, le téléphone sonne dans le vide ; le lendemain, le client est déjà allé ailleurs
Les appels manqués en pleine activité ne laissent même pas un numéro complet : impossible de rappeler qui que ce soit
Les services de permanence facturés à la minute envoient des factures de trois pages dont aucune ligne ne se vérifie
Ce que vous obtenez
| Composant | Ce qui est inclus | Livrable |
|---|---|---|
| Réception des appels | Un accueil IA répond aux appels courants dans vos formulations : réponses aux questions, prise de rendez-vous, collecte d’informations | Un relevé par appel, consultable |
| Rappel par SMS | Les appels manqués déclenchent automatiquement un SMS qui reprend le fil ; si la personne répond, la conversation continue | Un journal des rappels et des conversations |
| Centralisation des demandes | Les demandes du site web, de WeChat et du téléphone sont réunies en un seul endroit, classées par urgence | Un résumé quotidien des demandes |
| Suivi humain | Les demandes importantes et les questions complexes passent le jour même à un humain, avec un résumé à la transmission | Un journal de suivi, entrée par entrée |
Comment cela se déroule
Alignement des formulations
Questions fréquentes, règles de rendez-vous et limites de transfert à un humain sont rédigées en un script d’accueil, sous une semaine
Semaine d’essai
Réception d’abord sur les plages creuses ; les relevés vous sont montrés et le script est ajusté sur les cas réels
Prise en charge complète
Toutes les plages sont couvertes ; résumé quotidien et relevés consultables pour chaque appel
Rapprochement mensuel
Une seule page en fin de mois : combien d’appels pris, combien de commandes conservées, combien de transferts à un humain
Les appels après les heures d’ouverture trouvent aussi réponse
Dites-nous d'abord où ça bloque. Le périmètre et un devis écrit précèdent tout démarrage ; regarder ne coûte rien.
Ou demandez d'abord à Leo, l'assistant en bas à droite : clarifiez les questions avant de nous écrire.
Limites
Non inclus
- Pas de facturation à la minute : le forfait mensuel unique est inscrit au contrat et la facture tient en une ligne — c’est la règle de la maison
- Aucun devis ni engagement en votre nom : prix, efficacité thérapeutique et résultats sont pris en note et transmis à un humain
- Pas d’imitation d’un employé : l’accueil se présente comme un accueil intelligent, le client est informé
Ce qu’il nous faut de vous
- Le réglage du renvoi d’appels sur votre ligne ; nous vous aidons à le mettre en place
- Une base de questions fréquentes et de règles de rendez-vous ; si elle n’existe pas, nous la construisons avec vous
Collaboration et devis : comment ça marche
Alignement des formulations d’abord, semaine d’essai ensuite, puis le forfait mensuel. Le tarif varie selon le secteur et les plages couvertes ; il est confirmé par une personne après un entretien : services à domicile, cabinets d’avocats, cliniques et commerces disposent chacun d’un pack sectoriel, avec les types de questions et les plages inclus écrits avant le démarrage. Résiliation annoncée à l’avance ; l’historique complet est exporté et restitué.
Questions de cette page
La facture tient vraiment en une ligne ?
Oui. Un forfait mensuel unique, fixé au contrat. Tout travail hors périmètre est chiffré d’abord et validé par vous avant d’être entrepris ; rien ne surgira sur la facture.
Les clients sauront-ils que c’est une IA ?
L’accueil se présente comme tel. Les questions courantes reçoivent des réponses fiables, les sujets importants passent à un humain — ce qui compte pour le client, c’est que quelqu’un le prenne en charge, pas qui décroche.
Puis-je garder mon numéro actuel ?
Oui. Le renvoi d’appels laisse votre numéro inchangé ; nous vous aidons à effectuer le basculement.
Et en cas d’urgence réelle la nuit ?
Les règles d’urgence sont définies lors de l’alignement : quels appels sont transférés directement sur votre mobile, lesquels sont pris en message pour un suivi au matin.
Comment démarrer ?
Indiquez via la page de contact votre secteur et la manière dont les appels sont traités aujourd’hui. Nous rédigeons une première version du script d’accueil, puis convenons de la semaine d’essai.
Associés
Personnel IA
Une fois l’accueil en place, les postes de service client et de suivi prennent le relais
Service de pilote et d’évaluation IA
Testez d’abord sur un périmètre fixe si l’investissement en vaut la peine
Ligne Entreprises
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Les appels après les heures d’ouverture trouvent aussi réponse
Dites-nous d'abord où ça bloque. Le périmètre et un devis écrit précèdent tout démarrage ; regarder ne coûte rien.
Ou demandez d'abord à Leo, l'assistant en bas à droite : clarifiez les questions avant de nous écrire.
