Cliniques, cabinets d’avocats, rénovation, restauration, beauté : des activités qui vivent des clients à quelques kilomètres à la ronde. Quand l’activité bat son plein, le téléphone ne peut pas être décroché, et ce que le client trouve sur Google, c’est le commerce d’à côté.
D’abord réparer les deux points faibles : encaisser les commandes et être trouvé dans la recherche
À qui cela s'adresse et ce qui bloque
Les clients du coin cherchent un service : seuls les concurrents sortent, pas vous
Le téléphone occupe tout le personnel ; à l’heure de pointe, un appel manqué, c’est une commande manquée
Vous avez déjà fait de la publicité : l’argent est parti, impossible de dire quelle dépense a amené des clients
Aux heures de pointe, le téléphone est occupé ; les demandes après la fermeture n’ont personne pour répondre, et quand on rappelle le lendemain, la personne a déjà réservé ailleurs
Les horaires et le téléphone sur la carte sont encore les anciens ; les clients arrivent selon d’anciennes informations, trouvent porte close, et laissent en plus un avis négatif
Ce que vous obtenez
| Composant | Ce qui est inclus | Livrable |
|---|---|---|
| Capable d’encaisser | Site avec réservation en ligne ; les appels manqués renvoient automatiquement un SMS qui garde la demande | Journaux des demandes gardées et des rappels |
| Trouvable | Carte Google et informations locales complétées, alignées avec le contenu du site officiel | Journal d’alignement vérifiable point par point |
| Visée juste | La publicité ne vise que les mots dont les comptes sont clarifiables ; revue hebdomadaire, on coupe ceux qui n’amènent pas de commande | Journal des revues hebdomadaires |
| Encaissement stable | Le poste IA prend les demandes répétitives, les humains prennent les importantes | Des journaux de demandes avec résumés |
La solution
D’abord, rendre l’ensemble capable d’encaisser : site avec réservation en ligne ; les clients qui arrivent pendant les heures chargées ou après la fermeture laissent d’abord leur demande dans le formulaire ; les appels manqués renvoient automatiquement un SMS qui retient la personne. La carte Google et les informations locales sont complétées, pour que les clients qui cherchent « à proximité » puissent vous trouver. La publicité ne vise que les mots dont les comptes sont clarifiables, et chaque semaine on coupe ceux qui n’amènent pas de commande. Si l’ordre est inversé, les gens amenés par la publicité n’ont personne pour les recevoir : l’argent fuit à mi-chemin.
Services utilisés
La fiche d'établissement et les avis ont leur propre produit de gestion
L'entretien de la fiche d'établissement Google et les réponses aux avis forment un produit mensuel à part : informations alignées, réponse à chaque avis, un rapport mensuel de données locales. Vous pouvez commencer par là ; le site et la publicité suivront.
Comment cela se déroule
Dire la situation
Quel secteur, où est le commerce, comment vous prenez les commandes aujourd’hui
Compléter l’entrée
La réservation en ligne d’abord en ligne ; la carte et les informations locales sont alignées en premier
Brancher point par point
Site, fiche, publicité, branchés dans l’ordre, sans tout lancer d’un coup
Réconciliation hebdomadaire
Réservations, appels, dépenses publicitaires : les comptes sont clarifiés une fois par semaine
Cliniques, cabinets d’avocats, rénovation, restauration, beauté : des activités qui vivent des clients à quelques kilomètres à la ronde. Quand l’activité bat son plein, le téléphone ne peut pas être décroché, et ce que le client trouve sur Google, c’est le commerce d’à côté.
Dites-nous d'abord où ça bloque. Le périmètre et un devis écrit précèdent tout démarrage ; regarder ne coûte rien.
Ou demandez d'abord à Leo, l'assistant en bas à droite : clarifiez les questions avant de nous écrire.
Limites
Non inclus
- Pas de promesse de volume d’appels : ce qui est promis, c’est la liste des actions pour être trouvé et pour encaisser
- Les avis ne sont pas fabriqués pour vous : les réponses peuvent être gérées, mais le ton vous est d’abord soumis pour relecture
Ce qu’il nous faut de vous
- Informations d’exploitation réelles et zone desservie
- L’état actuel des lignes téléphoniques, à inventorier ensemble avant la commande
Collaboration et devis : comment ça marche
On vérifie d’abord la situation actuelle : à quel rang sortez-vous quand les clients du coin cherchent un service, combien d’endroits ont des informations fausses — une brève d’abord. On signe ensuite les éléments de la combinaison selon vos points faibles, sans devoir tout configurer d’un coup. Depuis la page de contact, dites votre secteur et votre ville.
Questions de cette page
Publicité ou site, lequel en premier ?
D’abord, rendre l’ensemble capable d’encaisser : réservation en ligne, formulaires, carte et informations locales complétés, puis la publicité. La publicité amène les gens ; si le téléphone manque l’appel et que la page ne peut pas encaisser, l’argent est dépensé et les gens ne restent pas.
En combien de temps voit-on un effet ?
Les réservations soumises et les journaux d’appels se réconcilient dès la semaine en cours ; les positions dans la recherche locale se regardent en tendance, mois par mois. Nous ne promettons pas un classement précis ; ce que nous promettons, c’est de couper chaque semaine les mots qui n’amènent pas de commande et de clarifier les comptes.
Peut-on commencer par un seul élément ?
Oui. La combinaison est un ordre de priorité rangé, pas une vente liée : on complète d’abord l’anneau qui manque le plus.
En pleine saison, débordé : peut-on ajouter un élément en cours de route ?
C’est possible. La gestion des avis et les mises à jour de contenus se comptent au mois roulant ; un élément ajouté compte à partir du mois suivant, sans resignier tout le package. Vérifiez d’abord dans le tableau de composition de cette page, puis expliquez depuis la page de contact quel élément vous voulez ajouter.
Comment commencer ?
Nom du commerce, secteur et ville envoyés à la page de contact ; on produit d’abord une brève gratuite sur la situation actuelle.
Associés
Démarrage
Mettre votre activité en ligne pour la première fois : vous avez un produit ou un service à vendre, mais pas encore de site capable de prendre une commande ; le client qui veut commander doit d’abord vous ajouter sur WeChat et discuter lentement dans la conversation.
E-commerce et retail
Vous vendez sur des plateformes dont les règles changent du jour au lendemain et dont les commissions augmentent encore et encore ; le client achète et s’en va, vous n’en gardez aucun.
Entreprises et équipes
Les effectifs grandissent, mais commandes, stock et avancement continuent à circuler par tableurs et à coups de messages dans les groupes ; qui a pris quoi en charge et où ça en est, personne ne peut le dire.
Cliniques, cabinets d’avocats, rénovation, restauration, beauté : des activités qui vivent des clients à quelques kilomètres à la ronde. Quand l’activité bat son plein, le téléphone ne peut pas être décroché, et ce que le client trouve sur Google, c’est le commerce d’à côté.
Dites-nous d'abord où ça bloque. Le périmètre et un devis écrit précèdent tout démarrage ; regarder ne coûte rien.
Ou demandez d'abord à Leo, l'assistant en bas à droite : clarifiez les questions avant de nous écrire.
