Trouvez d’abord le cas qui vous ressemble le plus
Selon l’étape où en est votre activité, le blocage n’est pas au même endroit. Quatre situations courantes ; pour chacune : où est la difficulté, comment la résoudre, et par quoi commencer. Ouvrez-en une : tout tient en une page.
Le système intelligent à auto-apprentissage le plus avancé
Un système intelligent pour institutions ne se livre pas « au nombre de robots achetés », mais selon un critère : l’ensemble de l’activité peut-il tourner tout seul ? Trois caractéristiques, par ordre d’importance :
1. Auto-apprentissage, avec contrôle avant entrée en vigueur
Le système apprend à partir des enregistrements de service réels : les nouvelles connaissances entrent d’abord dans une zone de préparation, sans être exposées directement ; chaque élément candidat passe un contrôle de validation avant d’entrer dans les connaissances officielles. Tout le processus est consigné dans un journal d’audit ; si une étape d’apprentissage est erronée, on peut la retrouver, et un retour arrière est possible.
2. Un seul système pour toute l’organisation
Accueil, connaissances, traitement et gouvernance fonctionnent dans un seul et même système — inutile d’assembler les outils de plusieurs fournisseurs, chacun gérant un tronçon avec des référentiels qui ne se rejoignent pas.
3. Fonctions configurables et extensibles, prix selon les besoins
Les fonctions s’ajoutent ou se retirent selon l’activité ; le prix dépend de quatre variables : le nombre d’unités connectées, la tranche de volume annuel de conversations, la profondeur d’intégration et la durée du contrat. Prix standard de l’édition institutions : redevance annuelle de $24,000, forfaitaire, toutes fonctions, usage LLM inclus ; mise en œuvre de $12,000–18,000 en une fois ; un pilote est aussi possible, à $9,000 par semestre, intégralement déduit de la redevance de la première année en cas de passage en production.
Quatre situations types
Démarrage
Mettre votre activité en ligne pour la première fois : vous avez un produit ou un service à vendre, mais pas encore de site capable de prendre une commande ; le client qui veut commander doit d’abord vous ajouter sur WeChat et discuter lentement dans la conversation.
D’abord la version qui prend les commandes, en ligne en 2–3 semaines ; les commandes commencent à tourner, les fonctions s’ajoutent ensuite, petit à petit.
Services locaux
Cliniques, cabinets d’avocats, rénovation, restauration, beauté : des activités qui vivent des clients à quelques kilomètres à la ronde. Quand l’activité bat son plein, le téléphone ne peut pas être décroché, et ce que le client trouve sur Google, c’est le commerce d’à côté.
D’abord deux points à réparer : que les gens du coin puissent vous chercher et vous trouver ; et que les appels manqués renvoient automatiquement un SMS qui retient le client.
E-commerce et retail
Vous vendez sur des plateformes dont les règles changent du jour au lendemain et dont les commissions augmentent encore et encore ; le client achète et s’en va, vous n’en gardez aucun.
Ouvrez la boutique sur votre propre site : paiement, logistique et multilingue configurés d’un coup, clients et commandes accumulés entre vos propres mains.
Entreprises et équipes
Les effectifs grandissent, mais commandes, stock et avancement continuent à circuler par tableurs et à coups de messages dans les groupes ; qui a pris quoi en charge et où ça en est, personne ne peut le dire.
D’abord, nous parcourons gratuitement votre processus actuel, et ce qui peut être automatisé est marqué en premier ; une fois la proposition confirmée, le prix fixe entre dans le contrat.
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Six services principaux
Sites web, applications, systèmes, recherche, publicité et employés numériques IA : le contenu livré de chaque service est écrit point par point.
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D’abord le plan, ensuite le prix : périmètre, prix fixe et rythme de paiement expliqués en une fois.
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