Клиники, юридические фирмы, ремонт, рестораны, салоны красоты — живущие за счёт гостей в радиусе нескольких километров. В напряжённое время телефон не успевают брать, а в Google клиент находит соседний магазин.
Сначала закрываем два слабых места: приём заказов и находимость
Кому подходит и что мешает
Соседние клиенты ищут услугу — выходят одни конкуренты, вас нет
Приём заказов по телефону занимает все руки, в пик один пропущенный звонок — один потерянный заказ
Рекламу запускали, деньги ушли, а какая часть принесла клиентов — не посчитать
В пиковые часы телефон занят, вечерние консультации никто не принимает; на следующий день перезваниваешь — человек уже забронировал у другого
Время и телефон на карте ещё старые: клиент приходит по старой информации впустую и ещё оставляет плохой отзыв
Что вы получаете
| Компонент | Что включено | Результат |
|---|---|---|
| Принимаемость | Сайт получает онлайн-бронирование; пропущенный звонок автоматически отвечает SMS и оставляет заявку | Записи оставленных заявок и перезвонов |
| Находимость | Карту Google и локальную информацию дополняем и выравниваем с манерой официального сайта | Записи выравнивания проверяются по пунктам |
| Точность размещения | Рекламу запускаем только по словам с подсчитываемой экономикой, каждую неделю разбираем и отсекаем не приносящие заказов | Записи еженедельных разборов |
| Стабильность приёма | Позиция ИИ принимает повторяющиеся консультации, люди принимают важные | Записи консультаций со сводками |
Решение
Сначала делаем, чтобы принималось: сайт с онлайн-бронированием, занятые и вечерние клиенты сначала оставляют заявку в форме; на пропущенный звонок автоматически уходит SMS — человека удерживаем. Карту Google и локальную информацию дополняем: клиент, ищущий «рядом», вас находит. Рекламу запускаем только по словам с подсчитываемой экономикой, каждую неделю отсекаем не приносящие заказов. Порядок наоборот — люди из рекламы пришли, а принять некому: деньги утекают на полпути.
Используемые услуги
Для карточек компаний и отзывов есть отдельный продукт с сопровождением
Ведение карточки компании в Google и ответы на отзывы выделены в ежемесячный продукт: сверка данных, ответ на каждый отзыв и ежемесячный отчёт по локальным данным. Можно начать с этого блока, а сайт и рекламу добавить позже.
Как это работает
Расскажите ситуацию
Какая отрасль, где магазин, как сейчас принимаете заказы
Закрываем входы
Сначала запускаем онлайн-бронирование, выравниваем карту и локальную информацию
Подключаем по пунктам
Сайт, карточку и рекламу подключаем по очереди, не всё сразу
Еженедельная сверка
Бронирования, звонки и расходы на рекламу считаем раз в неделю
Клиники, юридические фирмы, ремонт, рестораны, салоны красоты — живущие за счёт гостей в радиусе нескольких километров. В напряжённое время телефон не успевают брать, а в Google клиент находит соседний магазин.
Сначала расскажите, где болит. Объём и письменная смета — до начала работ; посмотреть ничего не стоит.
Или сначала спросите Leo, помощника внизу справа: проясните вопросы до письма нам.
Границы
Не включено
- Не обещаем объём звонков: обещаем список действий — быть найденным и суметь принять
- Отзывы за вас не накручиваем: ответы можно вести за вас, манеру сначала показываем вам
Что нужно от вас
- Достоверная информация о бизнесе и зона обслуживания
- Текущее состояние телефонной линии — до заказа проходим вместе
Как мы работаем и считаем цены
Сначала проверяем текущее состояние: на каком месте вы, когда соседние клиенты ищут услугу, сколько ошибок в информации, — сначала сводка. По слабым местам выбираем пункты комбинации на подпись, не нужно оснащать всё за один раз. Со страницы контактов укажите отрасль и город.
Вопросы на этой странице
Реклама и сайт — что делать сначала?
Сначала сделать, чтобы принималось: онлайн-бронирование, формы, карту и локальную информацию дополнить, потом запускать рекламу. Реклама привела людей, а телефон пропустил и страница не приняла — деньги потрачены, люди не остались.
Когда будет виден эффект?
Отправки бронирований и записи звонков сверяются уже на той же неделе; позиции в локальном поиске смотрим по тренду за месяц. Конкретное место не обещаем; обещаем каждую неделю отсекать слова, не приносящие заказов, и сводить счета начисто.
Сначала сделать только один пункт — можно?
Можно. Комбинация — это выстроенный порядок очерёдности, а не навязанная продажа пакета: какого звена не хватает больше всего, то сначала и закрываем.
В разгар сезона некогда, а по пути нужно добавить пункт — можно?
Можно. Сопровождение отзывов и обновление контента измеряются по месяцам скользяще; добавленные пункты считаются со следующего месяца, не нужно переподписывать весь пакет; сначала сверьтесь с таблицей состава на этой странице, потом со страницы контактов укажите, какой пункт добавляете.
Как начать?
Название магазина, отрасль и город отправьте на страницу контактов; сначала выдадим бесплатную сводку текущего состояния.
Связанное
Запуск бизнеса
Впервые выводите бизнес в онлайн: есть продукт или услуга на продажу, но нет сайта, который принимает заказы; клиент хочет купить — остаётся только добавить в WeChat и медленно переписываться в чате.
Электронная коммерция
Продаёте на платформах: правила меняются, как захотят, комиссии растут снова и снова; клиент купил и ушёл, ни одного не удержать.
Компании и команды
Людей нанимаете всё больше, а заказы, склад и прогресс по-прежнему передаются таблицами и криками в чатах: кто взял, на каком шаге — никто не скажет ясно.
Клиники, юридические фирмы, ремонт, рестораны, салоны красоты — живущие за счёт гостей в радиусе нескольких километров. В напряжённое время телефон не успевают брать, а в Google клиент находит соседний магазин.
Сначала расскажите, где болит. Объём и письменная смета — до начала работ; посмотреть ничего не стоит.
Или сначала спросите Leo, помощника внизу справа: проясните вопросы до письма нам.
