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SOLUTION · Comercio electrónico y retail

Vende en plataformas cuyas reglas cambian en cuanto lo dicen y cuyas comisiones suben una y otra vez; el cliente compra y se va, y no se puede retener a ninguno.

Pago, logística y varios idiomas, configurados de una vez

Presentación de producto y luces de rodaje en un estudio de tonos dorados cálidos
Configurado de una vezPago, logística y varios idiomas quedan conectados todos antes del lanzamiento
Los clientes son suyosLa lista de clientes y los pedidos entran en su propia base
Primero se recorre el flujoDesde el clic en el anuncio hasta el pago, se recorre cada paso en persona antes de ampliar
Dos canales, dos trabajosLa plataforma aporta volumen y la tienda propia retiene clientes, cada una en lo suyo

Para quién es y qué se interpone

Las comisiones y las reglas de la plataforma cambian en cuanto lo dicen, y la lista de clientes no está en sus manos

La tienda propia se construyó a medias: pago, logística y varios idiomas atascados por todas partes

La publicidad trajo tráfico, pero no hay pedidos, y no se distingue en qué paso está el atasco

La tienda propia se construyó a medias: el pago no pasa, la logística no se conecta y los varios idiomas no se terminaron; una obra a medio hacer es lo que más desgasta

El tráfico de la publicidad entró pero no hay pedidos, y no se distingue si el atasco está en el precio, en la página o en el paso del pago

Presentación de producto y luces de rodaje en un estudio de tonos dorados cálidos
Figura 1 · Comercio electrónico y retail

Qué recibe

ComponenteQué incluyeEntregable
Tienda propiaLa tienda independiente configura de una vez pago, logística y varios idiomasUna tienda terminada en la que se puede hacer pedidos
Orden de la conversiónEl camino del pedido se recorre paso a paso, y los atascos se reparan uno a unoRegistro del recorrido y lista de cambios
Recepción del tráficoLa búsqueda y la publicidad se reciben en la tienda propia, y los clientes se acumulan en la base propiaRendición mensual de cuentas de tráfico y conversión

Solución

La tienda propia configura de una vez pago, logística y varios idiomas, y la lista de clientes entra en su propia base. Primero se ordena el flujo de pedido: desde el clic en el anuncio hasta completar el pago, se recorre cada paso en persona y se corrige donde se atasque. Con la conversión corriendo bien, se amplía la publicidad. La plataforma sigue aportando volumen y la tienda propia se encarga de retener a los clientes: los dos canales hacen trabajos distintos.

Servicios utilizados

Cómo funciona

1

Explique su situación

En qué plataforma vende, qué vende y en qué paso se atasca

2

Complete la base

Pago, logística y varios idiomas conectados de una vez, y la lista de clientes entra en su propia base

3

Pruebe el pedido completo

Desde el clic en el anuncio hasta el pago, recórralo usted mismo de principio a fin y corrija los atascos en el acto

4

Amplíe la publicidad

Con la conversión estable, se sube el presupuesto y las cuentas se hacen por semana

Vende en plataformas cuyas reglas cambian en cuanto lo dicen y cuyas comisiones suben una y otra vez; el cliente compra y se va, y no se puede retener a ninguno.

Cuéntenos primero dónde duele. El alcance y un presupuesto por escrito van antes de empezar; mirar no cuesta nada.
O pregunte primero a Leo, el asistente de abajo a la derecha: aclare las preguntas antes de escribirnos.

Hablemos →

Límites

No incluido

  • No se le aconseja salir de la plataforma: la plataforma sigue aportando volumen, y la tienda propia hace el trabajo de retener clientes
  • No se promete volumen de ventas: lo que se promete son las acciones de dejar los canales configurados y de recorrer la conversión

Qué necesitamos de usted

  • Los datos de productos y precios
  • Las cuentas de cobro y de logística están a nombre suyo, y le ayudamos a conectarlas

Cómo trabajamos y cómo cotizamos

Primero se recorre y después se cotiza: se recorre una vez su flujo actual de pedido, se listan con claridad los atascos y después sale la propuesta. El alcance del inicio se escribe con claridad, y los canales se conectan y aceptan uno a uno. Desde la página de contacto explique la categoría y la situación actual en la plataforma.

Preguntas de esta página

La plataforma sigue vendiendo: ¿hace falta además una tienda propia?

Los dos canales hacen trabajos distintos: la plataforma sigue aportando volumen, y la tienda propia acumula la lista de clientes y las recompras en sus propias manos. Cuando las reglas de la plataforma cambien, tener una posición propia da tranquilidad.

¿El pago, la logística y los varios idiomas se pueden configurar de una vez?

El pago habitual, la integración logística y los varios idiomas se configuran de una vez dentro del alcance del lanzamiento, punto por punto en la propuesta, sin dejar una cola de «eso se ve después del lanzamiento».

¿La tienda de la plataforma hay que conservarla?

Se conserva. Los dos canales tienen trabajos distintos: la plataforma aporta volumen y la tienda propia retiene clientes, sin sustituirse entre sí.

En los periodos de grandes promociones, si surge un problema, ¿a quién se busca?

Antes de la gran promoción se hace primero un ensayo de la recepción y de los guiones de atención al cliente; durante la actividad se abre la respuesta rápida según lo acordado, y después de la actividad, en la revisión, se rinde cuentas punto por punto del tráfico, la conversión y las quejas de los clientes, y la siguiente se corrige según eso.

¿Cómo se empieza?

Envíe la categoría y la situación actual de la tienda a la página de contacto; primero se recorre una vez el flujo de pedido.

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Cuéntenos primero dónde duele. El alcance y un presupuesto por escrito van antes de empezar; mirar no cuesta nada.
O pregunte primero a Leo, el asistente de abajo a la derecha: aclare las preguntas antes de escribirnos.

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